好的，各位朋友，我是深圳一家专业债务公司的负责人王总。关于“如何开口要账不尴尬，打电话还是发微信”这个问题，非常实际，很多人都为此困扰。今天，我就从专业角度为大家分析一下。
核心心态：理直气壮，理直气和
首先，要摆脱“尴尬”的心理。您是在维护自身的合法权益，不是乞求，也不是添麻烦。心态上要做到“理直气壮”——坚信自己要账的行为是正确的；方法上要做到“理直气和”——态度平和，对事不对人。有了这个前提，我们再来比较两种方式。
一、发微信：温和开场，留有缓冲
对于初期、小额或关系较好的欠款，我通常建议优先选择微信。
优势：
1. 非即时压力： 给对方留出了思考和回复的空间，避免了电话中瞬间的尴尬和紧张。
2. 便于陈述： 可以精心组织语言，将欠款事实、金额、约定时间等关键信息用文字清晰表达，相当于一个微型的“证据固定”。
3. 留有痕迹： 文字记录本身就是一种凭证，方便后续跟进。
如何开口（话术参考）：
· 温和提醒式： “XX，最近怎么样？之前你因XX事由向我借的XX元钱，约定的还款日期差不多到了，你看方不方便这两天安排一下？”
· 提供台阶式： “XX，没打扰你吧。之前你周转时我借给你的那笔钱，我现在这边也正好有点用度，麻烦你处理一下，谢谢啦！”
二、打电话：直接高效，应对复杂情况
对于金额较大、已逾期一段时间，或微信多次沟通无果的情况，电话是更优选择。
优势：
1. 传递情绪与态度： 您可以通过语气、语调，传递出认真、严肃但不失礼貌的态度，这是文字无法比拟的。
2. 即时互动与判断： 能立刻听到对方的回复，通过其语气、措辞和反应，快速判断他是“真困难”还是“假推脱”，以便制定下一步策略。
3. 高效沟通： 可以实时追问，避免对方在微信上“装看不见”或长时间不回复。
如何开口（话术参考）：
· 开门见山式： “XX，你好，我是XXX。现在方便讲电话吗？关于去年X月你因生意周转向我借的X万元，当时说好上个月还，但现在还没收到。是遇到什么困难了吗？”
· （注意：这里直接陈述事实，并附带一个关心的询问，给对方解释的机会。）
· 锁定结果式： “XX，我们上次在微信上沟通过还款的事。今天打电话是想和你确认一个具体的还款日期和计划，你看这周五前先处理一部分可以吗？我也好做安排。”
王总总结与建议：
1. 先礼后兵，循序渐进： 建议先发微信进行温和提醒，如果一两天内无果或对方敷衍，再果断打电话跟进。
2. 因人因境而异： 关系近、金额小，微信足矣；关系普通、金额大或已逾期，电话更能体现事情的严肃性。
3. 核心技巧： 无论哪种方式，都要做到“对事不对人”。语气要坚定但不要充满敌意。重点是陈述客观事实（借款时间、金额、凭证）和您的诉求（希望何时还款），而不是指责对方的人品。
4. 保留记录： 电话沟通后，可以在微信上再发一条信息作为确认，例如：“XX，刚电话沟通的，麻烦你就按我们说的，在本周五前先转我5000元，剩下的部分下月底前结清。谢谢。”
记住，如果觉得对方就是故意不还钱，甚至于不接电话，微信留，不回信息，一定要重视，尽快委托深圳要账公司帮助你，越快越好，成功率越高。专业、合法、有策略的沟通，既能有效追回欠款，也能最大程度地保全双方的情面。希望我的建议能帮到您。
